Conditions générales d'utilisation
Application ELEVO
Version 1.0 — novembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Arthur Milandri, entrepreneur individuel, SIRET 10952523800019 (ci-après « ELEVO » ou « nous ») met à disposition des utilisateurs l'application mobile ELEVO (ci-après l'« Application »), ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.
ELEVO est un compagnon de progression sportive personnelle. Il accompagne le sportif dans les aspects de sa pratique qui se déroulent en dehors du terrain — sommeil, récupération, hydratation, préparation mentale et habitudes générales. ELEVO ne remplace ni l'entraîneur, ni l'entraînement, ni un professionnel de santé.
L'utilisation de l'Application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces CGU, vous ne devez pas utiliser l'Application.
Article 2 — Description du service
ELEVO propose deux niveaux d'accès :
Une offre gratuite (« Free »), donnant accès à l'essentiel du suivi : Elevo Score, suivi du sommeil et de l'hydratation, calendrier d'entraînement, et un accompagnement de base par le Coach.
Une offre payante par abonnement (« Premium »), donnant accès à des fonctionnalités approfondies : analyse détaillée du score, contenu de récupération et de préparation enrichi, et un accès élargi au Coach, sans publicité.
L'offre gratuite reste pleinement fonctionnelle et n'est pas conçue comme une version dégradée destinée uniquement à inciter à l'achat. Certaines fonctionnalités avancées de l'offre gratuite peuvent être débloquées temporairement par le visionnage d'une publicité vidéo, dans les conditions décrites à l'Article 6.
Article 3 — Accès au service et création de compte
3.1 Inscription
L'accès à l'Application nécessite la création d'un compte utilisateur, au moyen d'une adresse électronique et d'un mot de passe, ou via les services d'authentification tiers Apple Sign-In ou Google Sign-In.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à les maintenir à jour.
3.2 Âge minimum et mineurs
L'accès à l'Application dépend de l'âge déclaré par l'utilisateur lors de l'inscription, selon les règles suivantes :
Moins de 13 ans : l'accès à l'Application n'est pas autorisé.
De 13 à 14 ans : la création d'un compte nécessite le renseignement de l'adresse e-mail d'un parent ou titulaire de l'autorité parentale, auquel une notification de consentement est adressée.
15 ans et plus : l'utilisateur peut créer un compte et consentir lui-même au traitement de ses données personnelles, conformément à l'article 45 de la loi Informatique et Libertés.
3.3 Sécurité du compte
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte effectuée avec ces identifiants est présumée être le fait de l'utilisateur, sauf preuve contraire.
3.4 Exactitude de l'âge déclaré
L'utilisateur s'engage à déclarer son âge réel lors de l'inscription. En cas de fausse déclaration d'âge, l'utilisateur ne bénéficie pas des protections et mécanismes propres à son âge réel (notamment ceux applicables aux mineurs), et sa responsabilité, ainsi que le cas échéant celle du titulaire de l'autorité parentale, pourra être engagée en cas de préjudice résultant de cette fausse déclaration.
Article 4 — Nature du contenu et avertissement
Cet article est essentiel et doit être lu attentivement.
Les informations, conseils, scores et contenus fournis par ELEVO (y compris ceux générés par le Coach) sont fournis à titre informatif et d'accompagnement général. Ils s'appuient sur des sources reconnues mais ne constituent en aucun cas :
un avis médical, un diagnostic ou une prescription ;
une garantie de résultat sportif ou de performance ;
un substitut à l'avis d'un entraîneur, d'un médecin, d'un kinésithérapeute ou de tout autre professionnel qualifié.
En cas de douleur, de blessure, de symptôme inhabituel ou de doute quant à votre état de santé, vous devez impérativement consulter un professionnel de santé. ELEVO ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une décision prise sur la seule base des informations fournies par l'Application.
Le Elevo Score reflète un état de préparation estimé à partir des informations que vous renseignez ; il ne mesure ni votre niveau sportif, ni votre valeur en tant que sportif, ni votre état de santé général.
Article 5 — Abonnement Premium
5.1 Tarifs et modalités
L'abonnement Premium est proposé selon les formules suivantes, susceptibles d'évolution :
Abonnement mensuel : 5,99 € / mois
Abonnement annuel : 49,99 € / an (soit une réduction d'environ 30 % par rapport au tarif mensuel)
Un essai gratuit de 7 jours est proposé sur l'abonnement annuel. Il peut être annulé à tout moment avant son terme sans frais ; à défaut d'annulation, l'abonnement payant débute automatiquement à l'issue de la période d'essai.
5.2 Paiement et renouvellement
Le paiement s'effectue exclusivement via les systèmes d'achat intégré d'Apple (App Store) ou de Google (Google Play), selon la plateforme utilisée. ELEVO n'a pas accès à vos coordonnées bancaires.
L'abonnement se renouvelle automatiquement à son échéance, sauf résiliation par l'utilisateur au moins 24 heures avant la date de renouvellement, directement depuis les paramètres de son compte Apple ou Google.
5.3 Résiliation et fin d'abonnement
En cas de non-renouvellement, l'accès Premium reste actif jusqu'au terme de la période déjà payée, puis l'utilisateur repasse automatiquement à l'offre Free. L'ensemble de l'historique de données est conservé ; aucune donnée n'est supprimée du fait de la résiliation de l'abonnement.
L'utilisateur peut se réabonner à tout moment ; l'accès Premium est alors restauré immédiatement.
5.4 Absence de remboursement direct
Les paiements étant gérés par Apple ou Google, toute demande de remboursement doit être adressée directement à ces plateformes, conformément à leurs politiques respectives.
Article 6 — Publicité et déblocage temporaire
Dans l'offre gratuite, certaines analyses détaillées peuvent être débloquées temporairement par le visionnage d'une publicité vidéo proposée par un partenaire tiers. Le déblocage ainsi obtenu est valable une heure à compter de la fin du visionnage, puis expire automatiquement.
ELEVO ne garantit pas la disponibilité continue de la publicité (problème technique, absence d'offre publicitaire disponible) et ne saurait être tenu responsable d'une indisponibilité temporaire de ce mécanisme.
Article 7 — Intelligence artificielle
Certaines réponses du Coach, notamment dans le cadre de conversations ouvertes ne pouvant être traitées par les réponses préétablies de l'Application, sont générées par un modèle d'intelligence artificielle tiers (fourni par Anthropic). Ces réponses sont générées automatiquement et peuvent, comme tout contenu généré par une intelligence artificielle, comporter des imprécisions.
Aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n'est prise de façon automatisée sans intervention humaine possible.
Article 8 — Propriété intellectuelle
L'Application, sa structure, son contenu éditorial, son identité visuelle et sa marque sont la propriété exclusive d'Arthur Milandri, à l'exception des contenus tiers le cas échéant identifiés. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
Les données que vous renseignez (check-ins, historique sportif) vous appartiennent ; ELEVO en assure l'hébergement et le traitement dans les conditions décrites dans la Politique de Confidentialité.
Article 9 — Usage autorisé et comportements interdits
L'utilisateur s'engage à utiliser l'Application conformément à sa destination et à ne pas :
fournir de fausses informations lors de l'inscription ou de l'utilisation du service ;
tenter de contourner les mécanismes de sécurité, d'authentification ou de limitation d'accès de l'Application ;
utiliser le Coach à des fins détournées de son objet (sport, récupération, préparation) ;
porter atteinte au bon fonctionnement de l'Application ou aux droits d'autres utilisateurs.
Article 10 — Suspension et résiliation
ELEVO se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un utilisateur en cas de manquement grave ou répété aux présentes CGU, après notification préalable sauf urgence caractérisée.
L'utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis les paramètres de l'Application (Profil → Confidentialité & données), dans les conditions décrites dans la Politique de Confidentialité.
Article 11 — Limitation de responsabilité
ELEVO met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité de l'Application, sans garantir une disponibilité continue ni l'absence d'erreur.
Dans les limites autorisées par la loi applicable, la responsabilité d'ELEVO ne saurait être engagée en cas de dommage indirect résultant de l'utilisation de l'Application, ni en cas de décision prise par l'utilisateur sur la base des informations fournies, celles-ci demeurant informatives et non prescriptives (voir Article 4).
Article 12 — Modification des CGU
ELEVO peut modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour refléter une évolution du service ou de la réglementation applicable. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par notification dans l'Application. La poursuite de l'utilisation de l'Application après notification vaut acceptation des CGU modifiées.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés selon les règles de droit commun applicables. Conformément à la réglementation, l'utilisateur consommateur peut également recourir à un médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75 008 PARIS — Tel : 01 89 47 00 14 — Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — Mail : litiges@cm2c.net.
Article 14 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@elevo-app.com.